Términos de envío, devoluciones y reembolsos

ENVÍOS

El transporte de los artículos comprados en Ten Embalaje se realizará a través de GLS.

Con el fin de garantizar la entrega, la dirección facilitada por el usuario debe ser una dirección completa en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a
alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario de pedido siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de
contacto.

ENVÍOS EN PENÍNSULA, BALEARES Y PORTUGAL

• Los gastos de envío en península serán gratuitos, y los plazos de entregan oscilan de 15 a
  35 días laborales.
• Los gastos de envío en Baleares serán gratuitos, y los plazos de entregan oscilan de 15 a
  35 días laborales
• Normalmente los pedidos serán enviados entre 15 días después de la confirmación de
  boceto.

PASOS PARA GESTIONAR UN CAMBIO

• Mándanos un email a info@tenembalaje.com, indicando el número del pedido o el nombre
  completo de la persona que realizó el pedido y el cambio que solicitas.
  Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
• Empaqueta tu producto en la caja original en la que te llegó el pedido.
• Realizaríamos un servicio de cambio, es decir, la agencia de transporte entrega el nuevo
  producto y recogerá el que se desea cambiar.

DEVOLUCIONES

PASOS PARA GESTIONAR TU DEVOLUCIÓN

Las devoluciones corren a cargo del cliente enviándolo por sus medios, a no ser que el
producto enviado tenga algún error por parte de la empresa.

El plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de recepción del envío Los artículos
deben estar sin usar, en su embalaje original y con el material publicitario, en su caso.

La devolución del importe del pedido se realizará durante los 14 días naturales posteriores
al día de la solicitud de devolución. De no ser así, pueden dirigirse a nosotros mediante
correo electrónico para comprobar la situación del reembolso.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Ten Embalaje, no aceptará devoluciones de artículos dañados, o utilizados, o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara.

Ten Embalaje no se hace responsable de los retrasos que pudieran producirse por causas
de imposibilidad sobrevenida o de fuerza mayor.